¿CÓMO HAGO UNA DEVOLUCIÓN DE MI PEDIDO? 

Si deseas hacer una devolución de tu pedido, por favor llena el formato de devoluciones para recibir instrucciones. Tienes derecho a devolver uno o varios productos y así recibir el reembolso correspondiente dentro de los 14 días siguientes de recibo de tu pedido. Tienes derecho a intercambiar tus productos por productos del mismo o menor precio dentro de los 30 días después de recibir tu orden.  Si deseas hacer una devolución o intercambio de tu orden, por favor envíala de vuelta y nosotros procesaremos tu devolución o intercambio con la mayor prontitud.  

Antes de hacer una devolución de tu orden para reembolso, por favor asegúrate

  • El producto se encuentra en el mismo estado en que fue recibido. 
  • El producto se encuentra en su empaque original con los sellos intactos.
  • Los productos fueron comprados directamente desde nuestra página web. 
  • El producto no es un producto personalizado. 

Por favor tener en cuenta que tu asumirás el costo del reenvío de tu pedido.

¿Qué sucede después? 

Nosotros te enviaremos un correo electrónico tan pronto comencemos a procesar tu reenvío. En dicho correo electrónico te preguntaremos si deseas un reembolso o si por el contrario deseas un intercambio de producto. Por favor tener en cuenta que debes responder al correo electrónico dentro de los 10 días hábiles siguientes al recibo de tu pedido. De no haber tenido respuesta nuestra en 3 semanas, por favor contáctanos en [email protected].

Reembolsos

El dinero tarda entre 5 y 10 días hábiles antes de ser reembolsado. El dinero será depositado en la cuenta desde la cual se hizo el pago inicialmente. 
Si tu producto fue comprado utilizando un código de descuento, el valor del reembolso será correspondiente al valor pagado. En el caso de campañas cómo “compra uno y recibe uno gratis” tendrás que hacer la devolución total del pedido para poder recibir un reembolso. Si tu recibiste un descuento basado en la cantidad de productos comprados, el precio se ajustará a las condiciones que estaban en efecto durante la compra. 

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